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這些小區年年漏雨年年修,最長達12年!病根在哪兒? 2020/08/31 10:18:00   來源:北京日報

今年汛期雨水多,有關房屋漏雨的訴求頻發。記者在對多家小區住戶漏雨情況采訪中發現,不少居民不止今年,而是長期遭受漏雨困擾,修了漏,漏了修,有的甚至長達12年也沒徹底解決問題。是物業公司服務不到位?是維修資金難到位?還是有其他原因?記者對此進行調查。


藝水芳園 漏雨12年困擾住戶 “猜著修”難找漏水點


今年59歲的盧女士家住朝陽區三間房地區藝水芳園4號樓,碧波蕩漾的通惠河在窗下靜靜流淌。但盧女士卻無心欣賞河波美景,房屋漏雨長達12年難以修好,成了她及家人難以擺脫的困擾。


8月26日19時許,記者來到該小區4號樓前。為反映房子漏雨問題,盧女士及多位居民已在此等候。乘電梯至頂層15樓,記者走進盧女士家中,只見客廳內沙發、茶幾及餐廳桌椅上,都搭著一塊塊床單或是罩布。“家里沒住人嗎?”記者問。“我和老伴兒一直住著。”盧女士解釋,之所以用床單罩著家具,就是為隨時防漏雨。


盧女士向記者指出家中漏雨的地方:在客廳煙道處,原來安裝的一組吊柜已拆除,因漏雨損毀發霉的柜板塞在樓道內的電井里。盧女士抽出其中一塊柜板,記者發現該塊木板已大面積變黑發霉,另外幾塊則嶄新亮潔。


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客廳東北角漏雨嚴重。天花板、東山墻與北墻相交處,是一片片水流浸漬痕跡,墻壁也出現起泡、裂縫。


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“你聽,天花板上現在還在滴水。”進入主臥衛生間,盧女士指著天花板說,距8月23日晚下雨已3天了,房頂漏雨窩水,仍“嘀嗒”在吊頂上。記者側耳靜聽,果真每隔數秒,便有水滴‘嗒’一聲落在吊頂上。


衛生間馬桶背后的4塊墻磚已脫落,裸露著黑色的水泥墻面。墻面東側的幾塊瓷磚也已鼓包,用黃色的膠帶粘連著。另一個衛生間內,被雨水浸泡凸起的墻磚也被貼上了一條條黃膠帶。


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“客廳、風道、兩個衛生間……現在家里還有6處在漏雨。”盧女士介紹,其自2007年12月中旬拿到新房鑰匙,2008年3月下旬準備裝修時就已發現房子漏雨,一直到今年8月23日,其間曾多次向物業公司及其總公司、該小區所屬的居委會及三間房鄉政府等部門反映漏雨問題,物業公司也多次派人修理,但至今房子仍大雨大漏,小雨小漏,“特別是8月9日晚上,雨水順著客廳東墻、北墻‘嘩嘩’流,我們用臉盆接,用毛巾、床單吸水,整整累了一夜。我們現在迫切希望相關部門能介入督促物業公司,把房頂漏雨的地方徹底修好。”


同在該棟住宅樓上,另一戶居民家中南側臥室內,地板上仍放著一個接水的臉盆,臉盆正對的房頂上,也是一片雨水滲漏的痕跡,“這個盆得隨時放著接水,萬一下雨時家沒人,雨水會把家泡了。”鄰居王先生稱,該棟住宅樓漏水問題越來越嚴重,再不徹底修好,恐會影響整棟樓的安全問題。


8月26日至28日,記者多次聯系該小區物業及其總公司北京京通天泰物業管理有限公司,詢問房頂漏雨長期修不好的原因。


該物業公司值班人員回應,物業公司總公司已聯系維修師傅,對盧女士家漏雨房頂進行維修,“我也不知是什么原因,一直沒能修好。”對此,一名曾多次上樓頂進行維修的師傅稱,至今也沒有找到漏雨點。


盧女士反映,其了解到,物業所謂的房頂維修就是上到樓頂鋪油氈,“我聽一專業人員講,東山墻滲水是因為有空洞,光鋪油氈解決不了根本問題。”但當就墻體空洞問題向維修師傅詢問,對方連稱“不知道”,隨后就直接掛了電話并拒絕接聽。


此后,記者相繼同朝陽區三間房規劃科等相關部門聯系。8月28日上午,該小區物業公司負責人回應,朝陽區三間房規劃科已趕至盧女士家現場查看。物業公司也很想徹底修好漏雨問題,但該棟住宅樓建設已有10余年,開發商、工程處已有不少人員變動,“只能猜著修,感覺哪兒漏,就往哪兒鋪油氈。”該名負責人表示,如果這次再修不好,就準備聯系協調開發商相關負責人出面,對照圖紙徹底維修。


雙龍南里 近百戶業主報修 物業走流程太慢


王女士才租住進朝陽區雙龍南里一住宅樓頂層,“8月9日中午我在客廳里,突然聽到廚房有‘嘀嗒’聲,還以為水龍頭沒擰緊。跑過去一看,嚇了一跳!”王女士心有余悸稱,當時廚房正在漏雨,漏水點下面還放著電烤箱、電飯煲、微波爐等電器以及插線板。“我租房才住了一周,之前房東、中介都沒事先告訴我廚房漏雨,當時幸虧在家,否則引發漏電就太危險了。”


在王女士家中,記者發現所有廚房小家電都已遠遠搬離漏雨處。廚房裝有白色吊頂,表面上看明亮整潔,但在管道周邊,仍可看出雨水順著管道滲漏的痕跡。


打開廚房吊頂,記者發現排氣管側面和樓頂仍有多處漏雨痕跡,周邊墻皮脫落,墻體上有多處裂痕。“雨水是先從樓頂滲漏,匯聚后又順著管道流下。”王女士稱,面對漏水,她能做的就是把電器挪到別處,再用臉盆接漏雨,“如果不及時修補,漏水肯定越來越厲害。”


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盡管已分別向租房中介及物業公司聯系有關漏雨維修問題。中介公司也曾派維修師傅上門查看,但維修師傅只是告訴王女士,該類漏水問題很難處理。直至目前,王女士也不清楚房屋漏雨何時能解決。


記者了解到,雙龍南里建成于1995年,分東西兩個區域,小區住宅樓多為6層板樓,還有幾幢高層塔樓。該小區物業公司一負責人回應,已有數十戶業主報修房屋漏水,需緊急安排搶修,“物業公司需要走流程,先對需要維修的房屋進行統計,再統一上報,最終由工程部過來修繕。”


隨后,記者跟隨王女士趕到物業公司辦公室。經觀察發現,前來報修漏雨的客戶有近百戶。一負責人說:“維修得走流程。我們整理完以后會按批次上報總公司,維修需要等工程部的人來做。”“像廚房、衛生間漏雨還是小事,很多住戶家臥室漏雨,睡覺時枕邊還得擺個盆。”


京華苑 漏雨業主建微信群維權 物業稱產權復雜難協調


窗外大雨瓢潑,窗上雨水橫流。在豐臺區西羅園街道京華苑小區92號住宅樓內,最近一次大雨中,時針已指向凌晨3時30分,趙先生一家仍在不停地把毛巾鋪在窗臺上吸水防止雨水滲進來。窗戶臺上、暖氣片下,碗、盤、臉盆都被擺上接水。


記者了解到,為能最終解決問題,該小區家中有漏雨問題的業主還拉了一個微信群,專門討論如何聯系物業公司或是相關部門。“一到下大雨,家里就會滲水,嚴重時水漫一地。”趙先生稱,在微信群里同其他鄰居交流,才發現自家漏雨還不是最嚴重的。


搬來小區居住已有4年,每次漏雨趙先生一家都會向物業公司報修,但物業公司卻讓業主自己找人修。趙先生稱,其曾找維修師傅修過房頂,修過防水涂層等,但效果并不好,“因為雨水是從窗戶外墻滲進來,維修人員分析很可能是因墻體防水層有裂縫,導致水滲入墻體后再滲入窗內,想解決只能從外側做防水。”


為解決漏雨問題,趙先生還撥打過12345市民服務熱線,“但問題會被派到西羅園街道,最終又回到物業公司。”


8月28日,記者聯系該小區物業公司,一負責人稱其本人目前并不在北京,因該棟住宅樓中含有某國資部門周轉房,做防水需要與相關方聯動,“我們不知采用什么方式聯系對方。”


趙先生認為,自家每年按時足額交物業費,物業公司應盡到其修繕、維護房屋的義務。漏雨問題事關居民切身利益,“盼望相關部門能及時介入,督促物業公司同相關部門協調,徹底解決房屋漏雨問題。


律師解疑 漏雨房屋維修該誰負責


房屋漏水問題到底該誰來解決?長期漏雨不能徹底維修,業主又該怎么做?為此,記者向北京京師事務所律師張自豪進行了咨詢。


記者:房屋長期漏雨,應該由誰負責?


張自豪:依據《建設工程質量管理條例》等規定,房屋質量問題一般質保期是兩年。但防水問題特殊,質保期是5年。在質保期內,房屋漏雨問題由開發商負責處理,業主可聯系物業公司,由物業公司聯系開發商,也可直接與開發商取得聯系。


過了5年質保期,比如一些老舊小區住宅樓漏雨,一般來講,如果房子只是局部發生滲漏,小修小補就可以達到防漏效果,應由物業公司負責維護。當房屋漏雨嚴重到需要進行大修,大面積重新做防水時,就應申請專項維修資金用于修補。


記者:有的物業公司反映怎么修也修不好,是否意味著房屋存在質量問題?


張自豪:如果房子在質保期內就已經發生漏雨,經維修后沒有修好,或超出5年質保期后,仍修補多次未能修好,可以考慮房屋存在質量問題。


如果房屋出現質量問題,并不會因為超過了5年質保期,開發商就完全不用再負責任。即使過了5年質保期,業主也可通過向法院提交申請,對房屋進行鑒定。在鑒定報告基礎上,判斷房屋是否存在質量問題,從而保障自己的合法權益。


一般來講,業主購房時,開發商應主動出示房屋質檢報告。如果開發商不出示文件或出示文件不齊全,業主購房需慎重。

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